Komunikacijske vještine
Kako zaposlenici komuniciraju određuje koliko dobro tim radi. Ova edukacija razvija jasnu, asertivnu i suradničku komunikaciju — manje nesporazuma, brže dogovore i bolju atmosferu u timu.
O programu
Većina problema u timovima nije stručne, nego komunikacijske naravi — nejasne poruke, prešućena neslaganja, loše vođeni razgovori. Ovaj program daje zaposlenicima konkretne alate da se izraze jasno i sa samopouzdanjem, saslušaju drugu stranu i vode i zahtjevne razgovore bez napetosti. Fokus je na asertivnoj i poslovnoj komunikaciji koja se odmah primjenjuje na radnom mjestu.
Kome je namijenjen
- Zaposlenicima svih razina
- Voditeljima timova i menadžerima
- Prodaji i službi za korisnike
- HR-u i internoj komunikaciji
- Timovima u kojima ima čestih nesporazuma
Program obuhvaća
Ishodi učenja
Nakon programa polaznici mogu:
- komunicirati jasno i sa samopouzdanjem
- asertivno izraziti stav, potrebu i granicu
- aktivno slušati i razumjeti sugovornika
- davati konkretnu i korisnu povratnu informaciju
- voditi zahtjevne razgovore bez nepotrebne napetosti
- smanjiti nesporazume u svakodnevnom radu
Kako učimo
Program se izvodi praktično i interaktivno — kratka stručna izlaganja služe kao okvir, a težište je na vježbi. Polaznici aktivno sudjeluju kroz simulacije stvarnih situacija, igranje uloga, rad u parovima i grupi te raspravu, uz kontinuiranu povratnu informaciju predavača. Uči se na konkretnim primjerima iz poslovnog okruženja.
Trajanje
Sažeta radionica
Fokusiran uvod u temu za brzu primjenu.
Jednodnevni intenzivni program
Zaokružen program s dovoljno vježbe.
Prošireni program
Dublja obrada i više vremena za primjenu.
Prilagođeno organizaciji
Trajanje i sadržaj krojeni prema vašim potrebama.
Trajanje i sadržaj mogu se u potpunosti prilagoditi potrebama naručitelja i predznanju polaznika.
Način izvođenja
Završetak programa
Po završetku polaznici dobivaju potvrdu o sudjelovanju. Program je neformalni oblik stručnog usavršavanja — ne završava javnom ispravom ni upisom kvalifikacije — i prilagođava se potrebama organizacije i predznanju polaznika.
Česta pitanja
Uključuje li program asertivnu komunikaciju?
Da. Asertivnost — kako jasno izraziti stav, potrebu i granicu bez sukoba i bez povlačenja — jedna je od središnjih tema i uvježbava se kroz konkretne poslovne situacije.
Za koliko je polaznika edukacija?
Optimalno u grupi do 12 polaznika, kako bi svatko došao do riječi i dobio povratnu informaciju. Točan broj i sastav grupe dogovaramo s naručiteljem.
Je li ovo formalni program koji završava javnom ispravom?
Ne. Riječ je o neformalnom obliku stručnog usavršavanja — polaznici dobivaju potvrdu o sudjelovanju, bez javne isprave ili upisa kvalifikacije. Sadržaj se prilagođava potrebama organizacije.
Možete li edukaciju izvesti kod nas i prilagoditi našem timu?
Da. Program izvodimo u vašim prostorijama, u SEC-u u Zagrebu ili online, a sadržaj, trajanje i primjeri kroje se prema vašem timu i djelatnosti.
Kako dobiti ponudu?
Javite nam se s okvirnim brojem polaznika i željenim formatom — pripremit ćemo prijedlog programa i ponudu prilagođenu vašoj organizaciji.
Ulažete u vještine svog tima?
Osmislit ćemo edukaciju prilagođenu vašoj organizaciji — u vašim prostorijama, u Zagrebu ili online.
Zatražite ponudu