Upravljanje konfliktima i rješavanje sukoba
Sukobi u timu su neizbježni — štetni postaju tek kad se njima loše upravlja. Ova edukacija daje voditeljima i zaposlenicima alate da napetosti prepoznaju rano i pretvore ih u rješenje, a ne u trajni jaz.
O programu
Neriješeni sukobi tiho troše energiju tima, kvare atmosferu i povećavaju fluktuaciju. Program pomaže polaznicima da razumiju uzroke sukoba, prepoznaju ih na vrijeme i vode teške razgovore mirno i konstruktivno. Poseban naglasak je na ulozi voditelja kao posrednika koji deeskalira napetost i vodi strane prema zajedničkom rješenju. Vježba se na stvarnim situacijama iz radnog okruženja.
Kome je namijenjen
- Voditeljima timova i menadžerima
- HR-u i internim medijatorima
- Direktorima i vlasnicima
- Voditeljima projekata
- Zaposlenicima u timovima s čestim napetostima
Program obuhvaća
Ishodi učenja
Nakon programa polaznici mogu:
- prepoznati sukob na vrijeme, prije eskalacije
- smiriti napetu situaciju i sniziti tenzije
- voditi teške razgovore mirno i konstruktivno
- posredovati između strana u sukobu
- usmjeriti sukob prema rješenju, a ne prema jazu
- graditi timsku kulturu koja podnosi neslaganje
Kako učimo
Program se izvodi praktično i interaktivno — kratka stručna izlaganja služe kao okvir, a težište je na vježbi. Polaznici aktivno sudjeluju kroz simulacije stvarnih situacija, igranje uloga, rad u parovima i grupi te raspravu, uz kontinuiranu povratnu informaciju predavača. Uči se na konkretnim primjerima iz poslovnog okruženja.
Trajanje
Sažeta radionica
Fokusiran uvod u temu za brzu primjenu.
Jednodnevni intenzivni program
Zaokružen program s dovoljno vježbe.
Prošireni program
Dublja obrada i više vremena za primjenu.
Prilagođeno organizaciji
Trajanje i sadržaj krojeni prema vašim potrebama.
Trajanje i sadržaj mogu se u potpunosti prilagoditi potrebama naručitelja i predznanju polaznika.
Način izvođenja
Završetak programa
Po završetku polaznici dobivaju potvrdu o sudjelovanju. Program je neformalni oblik stručnog usavršavanja — ne završava javnom ispravom ni upisom kvalifikacije — i prilagođava se potrebama organizacije i predznanju polaznika.
Česta pitanja
Je li program namijenjen voditeljima?
Da — poseban naglasak je na ulozi voditelja kao posrednika koji deeskalira napetost, ali sadržaj koristi i svim članovima tima.
Uključuje li medijaciju u timu?
Da. Obrađuje se posredovanje između strana u sukobu i vođenje teškog razgovora korak po korak, uz dogovor i praćenje nakon sukoba.
Je li ovo formalni program koji završava javnom ispravom?
Ne. Riječ je o neformalnom obliku stručnog usavršavanja — polaznici dobivaju potvrdu o sudjelovanju, bez javne isprave ili upisa kvalifikacije. Sadržaj se prilagođava potrebama organizacije.
Možete li edukaciju izvesti kod nas i prilagoditi našem timu?
Da. Program izvodimo u vašim prostorijama, u SEC-u u Zagrebu ili online, a sadržaj, trajanje i primjeri kroje se prema vašem timu i djelatnosti.
Kako dobiti ponudu?
Javite nam se s okvirnim brojem polaznika i željenim formatom — pripremit ćemo prijedlog programa i ponudu prilagođenu vašoj organizaciji.
Ulažete u vještine svog tima?
Osmislit ćemo edukaciju prilagođenu vašoj organizaciji — u vašim prostorijama, u Zagrebu ili online.
Zatražite ponudu